Chính Sách Bảo Mật
v9bet – Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

v9bet thu thập thông tin cá nhân của người dùng theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng Dịch vụ, và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn tương tác với nền tảng của chúng tôi.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng Dịch vụ tại v9bet, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu;
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động tại Việt Nam, địa chỉ nơi cư trú;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền;
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, lịch sử cá cược, số dư tài khoản;
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh danh tính khi cần thiết.

1.2 Thông tin thu thập tự động

Trong quá trình bạn sử dụng trang web v9bet, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật sau:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian phiên đăng nhập, trò chơi đã tham gia, tần suất sử dụng;
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP (không phải GPS chính xác);
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt giao diện.

2. Mục đích sử dụng thông tin

v9bet sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và được xác định trước. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây.

Mục đích sử dụng	Cơ sở pháp lý	Loại dữ liệu liên quan
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Thực hiện hợp đồng	Thông tin nhận dạng, liên hệ
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền	Thực hiện hợp đồng	Thông tin tài chính
Xác minh tuổi và danh tính (KYC)	Nghĩa vụ pháp lý	Giấy tờ tùy thân, ngày sinh
Phòng chống gian lận và rửa tiền	Nghĩa vụ pháp lý	Hành vi giao dịch, thiết bị
Cung cấp hỗ trợ khách hàng tiếng Việt	Lợi ích hợp pháp	Liên hệ, lịch sử tài khoản
Gửi thông báo khuyến mãi (nếu đồng ý)	Sự đồng ý	Email, số điện thoại
Cải thiện trải nghiệm và phát triển sản phẩm	Lợi ích hợp pháp	Dữ liệu hành vi, thiết bị

2.1 Tiếp thị và quảng bá

v9bet chỉ gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi và thông báo tiếp thị đến người dùng đã chủ động đồng ý nhận các thông báo này. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email, hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].

2.2 Quyết định tự động

v9bet có thể sử dụng các quy trình tự động để phát hiện gian lận, đánh giá rủi ro giao dịch và cá nhân hóa trải nghiệm người chơi. Trong trường hợp một quyết định tự động có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn (ví dụ: tạm khóa tài khoản do nghi ngờ gian lận), bạn có quyền yêu cầu xem xét lại bởi nhân viên có thẩm quyền.

3. Chia sẻ & Tiết lộ dữ liệu

v9bet không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ và theo đúng quy định pháp luật.

3.1 Các trường hợp được phép chia sẻ

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank và các đối tác ngân hàng — chỉ để xử lý giao dịch tài chính của bạn;
• Đối tác công nghệ: Nhà cung cấp dịch vụ đám mây, bảo mật và phân tích — theo hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt;
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio phát triển game đối tác — chỉ dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi;
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế;
• Phòng chống gian lận liên ngành: Chia sẻ dữ liệu nhận dạng gian lận (không phải thông tin nhận dạng cá nhân) với các nền tảng đối tác trong khuôn khổ phòng chống rửa tiền.

4. Cookie & Công nghệ theo dõi

Trang web v9bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm liên tục nâng cấp Dịch vụ.

4.1 Các loại cookie v9bet sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web, từ đó cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được xử lý ẩn danh;
• Cookie tùy chọn: Lưu trữ các thiết lập cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và giao diện hiển thị;
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

4.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của v9bet. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox, hoặc Safari, vui lòng tham khảo tài liệu hướng dẫn của nhà sản xuất trình duyệt.

5. Bảo mật & Lưu trữ dữ liệu

v9bet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức độ cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối;
• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều có muối (bcrypt/Argon2) — nhân viên v9bet không thể đọc mật khẩu của bạn;
• Hạ tầng máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS);
• Xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng cho tất cả tài khoản người dùng;
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

5.2 Biện pháp bảo mật tổ chức

• Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng;
• Tất cả nhân viên tiếp xúc dữ liệu người dùng đều phải ký cam kết bảo mật và được đào tạo định kỳ;
• Ghi nhật ký đầy đủ mọi hoạt động truy cập dữ liệu của nhân viên nội bộ;
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật được kiểm tra và cập nhật hàng quý.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Người dùng v9bet có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. v9bet cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực thi các quyền này một cách nhanh chóng và không gây khó dễ.

6.1 Danh sách quyền của bạn

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà v9bet đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời;
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp luật pháp cho phép (lưu ý: một số dữ liệu phải được lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý);
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang xem xét khiếu nại;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy;
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào;
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có quyền rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

6.2 Cách thực thi quyền của bạn

Để thực thi bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề email là "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu – [Họ và tên]". v9bet cam kết phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Thời hạn lưu trữ dữ liệu

v9bet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

7.1 Thời hạn lưu trữ theo loại dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính;
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: 5 năm kể từ khi kết thúc mối quan hệ kinh doanh;
• Nhật ký truy cập và hành vi: 12 tháng cho mục đích bảo mật và phân tích;
• Cookie và dữ liệu phiên: Từ vài phút (cookie phiên) đến 12 tháng (cookie tùy chọn).

7.2 Xóa dữ liệu sau thời hạn lưu trữ

Khi dữ liệu đã vượt quá thời hạn lưu trữ cần thiết và không còn nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu giữ lại, v9bet sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó một cách an toàn và không thể phục hồi. Quy trình xóa dữ liệu được thực hiện tự động theo lịch định kỳ hàng tháng.

8. Cập nhật chính sách bảo mật

v9bet có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến quy trình bảo mật dữ liệu.

8.1 Thông báo thay đổi

Khi có thay đổi quan trọng trong Chính sách Bảo mật, v9bet sẽ thông báo cho người dùng bằng một hoặc nhiều hình thức sau: gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký, hiển thị thông báo nổi bật trên trang web khi bạn đăng nhập, hoặc cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

8.2 Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa chấp nhận

Việc tiếp tục truy cập và sử dụng Dịch vụ v9bet sau khi Chính sách Bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản và xóa dữ liệu.